divisão de staff de ia · receção

Todas as mensagens respondidas
em 30 segundos.

De dia e de noite, fins de semana incluídos — no WhatsApp, no Instagram e no teu site, onde os teus clientes já escrevem. Respondidas, qualificadas, marcadas. E aparecem mesmo.

Fala com a rececionista agora →

30 segundos é um compromisso de serviço que assinamos — não uma média de marketing.

QR — opens the demo receptionist in WhatsApp

Num computador?
Aponta a câmara → abre no teu WhatsApp.

As fugas

Três sítios por onde a receção sangra.

whatsapp · caixa de entradaontem

novo contacto · 22:41Boa noite! Vi o anúncio. Ainda têm vaga para esta semana?

✓✓ visto · 09:15

Marcou noutro sítio · 22:53

LEAK_01

A mensagem das 22:41

Doze minutos depois de te escrever, era cliente de outro. Não de um negócio melhor — de um mais rápido.

agenda · quinta 14semana 07
14:00 · Consulta — J. Martins
15:00 · Avaliação — R. Sousa
16:00 · — livre —

Faltou · nenhum lembrete enviado

LEAK_02

As 15h vazias

A sala estava aberta, a hora estava paga, e ninguém se sentou na cadeira. Um lembrete no dia anterior tinha-a enchido.

leads_2024.xlsx412 linhas

Nome · Último contacto

Ana C.há 14 meses
Bruno F.há 14 meses
Carla M.há 15 meses
Diogo P.há 16 meses

Não é trabalho de ninguém

LEAK_03

Os 412 adormecidos

Pessoas que já disseram que sim uma vez, a arrefecer numa folha de cálculo. Reativá-las não é trabalho de ninguém, por isso nunca acontece.

Vê esta a ser resolvida

Não é um problema de marketing. É um problema de resposta.

Transcrição ao vivo

Vê-la a resolver as difíceis.

front_desk

lead · 02:17Boa noite, sei que é tarde 😅 há vaga esta semana para limpeza dentária?

rececionista ia · 02:17Boa noite! Nunca é tarde por aqui 🙂 Sou a assistente de IA da clínica. Temos quinta às 11h ou sexta às 16h30 — qual prefere?

lead · 02:19Sexta às 16h30

rececionista ia · 02:19Marcado ✓ Sexta, 16h30. Recebe um lembrete na quinta. Bom descanso!

respondeu em 22s · marcado enquanto dormias · identificou-se como ia

cliente · 12:04« …portanto queria remarcar a consulta de terça, porque entro mais cedo no trabalho, e já agora perguntar se posso levar a minha filha também… »

rececionista ia · 12:04Claro, Dona Isabel! Remarco a sua consulta de terça — tenho quarta às 18h30. E sim, a sua filha pode vir: marco avaliação para ela na mesma hora?

cliente · 12:06Perfeito, obrigada!

nota de voz transcrita · remarcada + 1 nova marcação · duas numa

lead · 17:48Diz-me só quanto custa o implante. Não quero consulta, só o preço.

rececionista ia · 17:48Compreendo! O valor depende mesmo de caso para caso — não seria honesto dar-lhe um número às cegas. A avaliação é gratuita e sai de lá com orçamento fechado. Amanhã às 12h?

lead · 17:52Ok, pode ser amanhã

guarda de preços aguentou a pressão · avaliação marcada em vez disso

rececionista ia · qua 18:00Olá Rui! Lembrete: a sua avaliação é amanhã às 15h com a Dra. Rita. Confirma? 🙂

cliente · qua 21:14Ups, amanhã já não consigo mesmo…

rececionista ia · qua 21:15Sem problema! Tenho sexta às 10h ou segunda às 15h — qual lhe dá mais jeito?

cliente · qua 21:16Sexta às 10h 👍

hora salva, não perdida · as 15h ficam preenchidas

Resposta 22stodas as conversas abrem a revelar que é IA

Não acredites numa transcrição — fala tu com ela →

A funcionar com tráfego real de leadsTestada ao limite antes de entrar em produçãoA correr com a tua marca

A equipa que traz

Uma contratação. Quatro trabalhadores.

Contratas a Rececionista. Chega com um gestor e dois especialistas — uma instalação, uma mensalidade.

Tu
INCIncluído

O Copiloto de Operações

O gestor. Manda-lhe qualquer coisa — estados, aprovações, mudanças ao guião.

REF_01 · LíderEm serviço

A Rececionista

Responde a cada mensagem em segundos, a qualquer hora, e leva a conversa até à marcação.

REF_02Em serviço

O Qualificador

Faz as perguntas certas, pontua a intenção e sinaliza os quentes à tua equipa.

REF_04Em serviço

O Guarda das Marcações

Lembretes, remarcações, recuperação — a marcação acontece mesmo.

REF_03Mais tarde

O Reativador

Acorda os 412 adormecidos quando a receção estiver a rodar bem.

A instalação

A autonomia ganha-se em semanas, não se assume.

Semana 0Mapear

Ela faz

Ainda nada. Observamos a tua caixa de entrada e a agenda, e escrevemos o guião com as tuas palavras.

Tu fazes

Uma chamada. Aprovas o tom, a guarda de preços e as regras de escalada.

Semana 1Ouvir

Ela faz

Lê e classifica todas as conversas. Não responde a nada — a tua equipa vê todas as transcrições.

Tu fazes

Passas os olhos pelas transcrições. Respondes aos teus clientes exatamente como antes.

Semana 2Responder

Ela faz

Responde e marca sozinha. Qualquer coisa nova ou ambígua escala primeiro para o teu telemóvel.

Tu fazes

Aprovas os casos-limite. Vês as transcrições quando te apetecer.

Semana 3+Assumir

Ela faz

Faz o turno completo, todos os dias. Escala no momento em que uma conversa sai da sua faixa.

Tu fazes

Lês o scorecard semanal. Ficas com os leads quentes que ela te entrega.

Antes de entregares as chaves

Fala com os teus clientes. Eis porque é seguro.

rececionista ia · 02:17Boa noite! Nunca é tarde por aqui 🙂 Sou a assistente de IA da clínica. Temos quinta às 11h ou sexta às 16h30 — qual prefere?

Segunda frase de cada primeira resposta

Apresenta-se como IA.

O padrão da indústria é uma cara falsa e um nome inventado — uma mentira que os teus clientes acabam por apanhar. A nossa diz o que é logo na primeira troca, e marca na mesma. Para nós, honestidade é uma funcionalidade.

+Testada ao limite primeiro.

Perguntas com rasteira, pressão nos preços, clientes hostis. Passa o teste de stress ou não entra em produção.

+Guarda de preços em código.

Nunca diz valores que não aprovaste. Bloqueado ao nível do sistema, não desencorajado num prompt.

+A tua equipa manda mais.

Responde do teu próprio telemóvel e ela cala-se naquela conversa durante 24 horas. Os humanos ganham, sempre.

+Um botão de desligar.

Instantâneo, sem ticket, sem chamada de retenção. No teu bolso, não no nosso.

+RGPD, a sério.

Opt-outs permanentes, apagamento incluído, dados na UE. Nunca usados para treino.

+ guardas(5) · - fugas_de_preco(0) · enviado para produção

Liga-se a

Encaixa no que já usas.

WhatsApp BusinessInstagram DMMessengerTelegramGmailOutlookGoogle CalendarCalendlyCal.comGoogle MapsIntercom
HubSpotPipedriveSalesforceSlackNotionAirtableGoogle SheetsGoogle DriveGoogle FormsTrelloAsanaClickUp
StripeQuickBooksXeroShopifyWooCommerceWordPressWixSquarespaceWebflowTypeformMailchimpZapierMaken8n

Não tens sistema de marcações? Ela própria mantém a agenda. Falta uma ferramenta que uses? Entra na lista da instalação.

Todas as marcas pertencem aos seus donos.

O que custa

Compara com a contratação que continuas a adiar.

A · A contratação que fariasfolha salarial PT
Salário base, média nacional*≈ €950 / mês
14 meses de salário → 12× 14 ÷ 12
Segurança Social da empresa (TSU)× 1,2375
Subsídio de alimentação, seguro+ ≈ €140
€950 × 14 ÷ 12 × 1,2375 + €140as contas, à vista
Custo mensal real≈ €1.510 / mês*
40hdas 168 da semana cobertascom baixas
B · A Rececionistafixo, por escrito
Instalação, valor únicodesde €1.499
Mensalidade, fixadesde €449
Volume de conversasacordado por escrito
Incluiscorecard semanal · afinação · um humano contactável
Sem contagem por mensagemsem faturas-surpresa
168hdas 168 da semana cobertassem baixas

Um terço do custo. Quatro vezes as horas.

* Médias nacionais ilustrativas — na chamada fazemos a coluna A com os teus números reais. Já tens alguém na receção? Ela fica com as outras 128 horas: noites, fins de semana, almoços, picos.

Perguntas justas

Faz as difíceis.

O que é isto, exatamente?

Uma rececionista de IA para negócios portugueses: software, instalado e gerido pela DONE, que responde a cada mensagem de WhatsApp e Instagram em menos de 30 segundos, qualifica o lead, faz a marcação e envia os lembretes — 24/7. Revela sempre que é IA.

Os meus clientes vão saber que é IA?

Sim — de propósito. Di-lo na primeira resposta, todas as vezes. Achamos que fingir o contrário é uma mentira que os teus clientes acabam por apanhar, por isso a nossa foi construída para se revelar e conseguir a marcação na mesma.

O que acontece quando não sabe?

Diz que não sabe e passa a conversa à tua equipa, com tudo resumido. Nunca improvisa em preços, alegações médicas ou termos legais — estão bloqueados em código.

Responde a notas de voz?

Sim. Os clientes portugueses adoram-nas; transcreve-as e responde como a qualquer outra mensagem. Há um exemplo ao vivo na transcrição acima.

Que línguas fala?

A língua em que o teu cliente escrever — responde na mesma, e muda a meio se ele mudar. Português (incluindo a forma como se escreve mesmo no WhatsApp), inglês, espanhol, francês e mais, de origem.

Funciona com o meu sistema de marcações?

Google Calendar, Outlook, Calendly e Cal.com estão no menu; a ligação exata fica acordada na instalação. Não tens sistema nenhum? Ela mantém a própria agenda e a tua equipa vê tudo numa vista partilhada.

Já tenho rececionista.

Então ela fica com os turnos que os humanos não conseguem: noites, fins de semana, almoços e picos em que três pessoas escrevem ao mesmo tempo. A tua rececionista manda mais — uma resposta do vosso lado silencia-a naquela conversa.

Pode usar o meu número de WhatsApp atual?

Normalmente, sim — e quando for preciso um número dedicado, dizemo-lo à partida. Confirmamos a melhor configuração para o teu caso na chamada, antes de instalar o que quer que seja.

A Meta não vai lançar uma IA gratuita para o WhatsApp?

Vai — e para FAQs simples pode chegar. Mas não faz follow-ups nem campanhas de reativação, não escreve na tua agenda nem no CRM, não tem guardas rígidas em código e não te reporta semanalmente. Um autoresponder não é um funcionário. Se a IA da Meta chegar para o teu caso, dizemos-to na chamada.

Em quanto tempo arranca?

Uma a duas semanas. Na semana zero mapeamos o teu guião; na semana um ouve e classifica enquanto a tua equipa observa; a partir da semana dois responde, ganhando autonomia por etapas que tu aprovas.

Quanto custa?

As instalações começam nos €1.499 (valor único) mais uma mensalidade fixa desde €449 — volumes acordados por escrito, sem contagem por mensagem. O valor exato é entregue por escrito na chamada de demo, ao lado dos teus números reais de folha salarial, para comparares com honestidade.

E o RGPD?

Opt-outs permanentes, direito ao apagamento incluído, dados na UE e nunca usados para treinar o que quer que seja. O texto de consentimento para as primeiras mensagens vem com a instalação.

Não vês o funcionário de que precisas? Vê o plantel completo · Descreve a função

Contrata
o turno da noite.

Chamada com demo primeiro. Se não conseguirmos mostrá-la a responder por um negócio como o teu na primeira reunião, não nos contrates.

Estadoa contratar
Instalação1–2 semanas
Semana umsó ouve
Saídaum botão
Fala com a rececionista agora →
DONE — A Rececionista de IA · Receção